В основе системы менеджмента качества Компании «Центр», соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2008, лежит процессный подход к управлению деятельностью и ресурсами. Внедрение процессного подхода к управлению дало компании дополнительные возможности, а именно:

• оптимизировать систему общего корпоративного управления, сделать ее прозрачной для руководства и способной гибко реагировать на изменения внешней среды;
• регламентировать порядок планирования целей и деятельности, взаимодействие между процессами и подразделениями компании, ответственность и полномочия должностных лиц (сотрудников предприятия); порядок работы и действий во внештатных ситуациях, порядок и формы отчетности перед руководством всех уровней; систему показателей, характеризующих результативность и эффективность деятельности компании в целом и её подразделений; порядок рассмотрения результатов деятельности и принятия управленческих решений по устранению отклонений и достижению плановых показателей;
• получить и использовать систему показателей и критериев оценки эффективности управления на каждом этапе производственной/управленческой цепочки;
• постоянно повышать эффективность системы управления и максимально учитывать потребности заинтересованных сторон.

Таким образом, система менеджмента качества Компании Центр - это, прежде всего, определенная технология управления, сфокусированная на качестве всех происходящих в ней процессов. Эта технология основана на совместной, слаженной деятельности всего персонала компании, устремленного к долговременному успеху через удовлетворение потребителей.